キャンセルポリシーについて

掲載日:2016/08/19
掲載者:管理者
●解約(キャンセルポリシー)
(1)個人カウンセリング、聖霊のマスターのメッセージ等の個人セッションの場合、原則と
して以下のように取扱います。
@事前に弊社指定銀行にお振込みいただくことをもって、予約確定となります。
(お申込者様ご本人による振込手数料のご負担をお願い申し上げます。)
A前日キャンセルの場合は、料金の50%のキャンセル料が発生いたします。
B当日キャンセルの場合は、料金の100%のキャンセル料が発生いたします。
Cキャンセルのご連絡は弊社営業日に基づき起算いたします。
弊社が休業日の場合は、キャンセルのご連絡を受け付けられませんので、ご注意ください。
D日程変更や時間変更についても、キャンセル料金の対象となりますので、ご了承下さい。
Eお申込者様御本人以外の方の代理受講はできません。

(2)カウンセラーの都合により個人セッションが行われない場合:
@カウンセラー側の急な病気や事故、親族の不幸等のやむを得ぬ理由により、ご予約いただい 
た個人セッションを受講できなくなった場合は、あらためて日程を調整してご予約の上、受講していただけるものとします。
A当該事由が発生した場合、できるだけ早く弊社からお申込者様御本人あてに、お申し込み時ご連絡先あてに、ご連絡を差し上げます。
B両者話し合いの上、やむを得ぬ事由により、お申込者様御本人が返金を希望される場合は、
振込手数料弊社負担の上、料金の100%を返金します。

(3)台風、地震、異常気象など自然災害時の個人セッションのキャンセルについて:
 @下記の事由に該当し、お申込者様御本人がカウンセリング・ルームにお越しになれない場合、個人セッションは延期するものとし、前日・当日のご連絡であってもキャンセル料金は発生致しません。
 ・台風・異常気象等により交通機関が停止し、カウンセリング・ルームにたどり着くことが
できない、もしくはたどり着けないことが予想される場合。
・交通機関は動いているが、暴風雨の中、カウンセリング・ルームにたどり着くのが困難で
ある、もしくはたどり着くのが困難になることが予想される場合。
 ・当該自然災害時の適用は、台風・異常気象などの警報が発令されている場合、または発令
されるであろうと予測できる場合に限ります。
・当該事由にてキャンセルをご希望の場合は、必ず弊社あてにご連絡ください。ご連絡がない
場合、上記(1)に定めるキャンセル料金を申し受けますのでご了承ください。

Aカウンセラーがカウンセリング・ルームに出勤できない場合
・上記@と同様の事由でカウンセラーがカウンセリング・ルームにたどり着けない、または、
たどり着くには危険が伴うといった場合、個人セッションは延期とさせていただきます。
 ・尚、カウンセラー側の都合によるキャンセルであっても、当該自然災害時事由が原因であ
  る場合、料金の返金は行わず、あらためてご予約をおとり直しいただきますことをご了承く
  ださい。
 ・当該事由が発生した場合、できるだけ早く弊社からお申込者様御本人あてに、お申し込み時
ご連絡先あてに、ご連絡を差し上げます。

(4)その他特殊な事由の場合:
 @自然災害やストなどによる公共交通機関の乱れや、運行休止により、ご予約者様御本人の個
人セッション受講が不可能な場合、やむを得ぬ事情としてキャンセル料金は発生いたしませ
ん。
Aまた、カウンセラーが同様の事由にてご予約頂いた個人セッションを行えなかった場合も、 
料金の返金は発生せず、あらためてご予約のとり直しを行っていただくことをご了承くだ
さい。


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